把一间客房，
变成一份不用改造的非房收入
住客在房间里扫码，技师上门。酒店不用出房间、不用装修、不用增编制。
你真正想先确认的其实是两件事：会不会被认定涉黄、客人出事谁担责——这两件我们都写在这一页里。
1. 沃易享康护到家，给酒店提供什么
一句话：住客不出房间，就能约到一位持证技师上门做健康舒缓服务。酒店提供的是"被发现的位置"，我们提供人、系统、保险和售后。
| 项目 | 现状 |
|---|---|
| 在营城市 | 上海、海口、三亚 三城在营；杭州筹备中 |
| 在册技师 | 188 名（对外公示口径，均为持证实名技师） |
| 服务时段 | 10:00–次日 04:00，夜间为主力时段 |
| 运营主体 | 上海沃易享科技发展有限公司 · 沪ICP备2026004904号-2 |
| 我们不做什么 | 不做医疗诊断与治疗、不做驻场、不接超出健康舒缓范围的需求 |
口径说明：技师数为剔除虚拟测试账号后的实名在册数；城市口径以实际产生过订单为准，杭州尚未上线故不计入。
2. 客房能加什么服务，需要改造吗
不需要任何改造。不用腾房间、不用买设备、不用改水电。我们只使用客房现有条件——床、椅、毛巾、洗手间。
| 档位 | 时长 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 基础舒缓 | 60 分钟 | 出差后肩颈腰背放松，最常见的一档 |
| 标准调理 | 90 分钟 | 久坐久站人群，覆盖肩颈 + 腰背 + 下肢 |
| 深度舒缓 | 120 分钟 | 长途飞行后、连续会议后的深度放松 |
| 组合方案 | 按需 | 酒店打包成客房权益时按需组合 |
3. 客房康养对非房收入的实际贡献
只说我们自己的数据，不引用行业估算。
| 指标 | 上海实测 | 口径 |
|---|---|---|
| 完成订单客单价 | 355 元 | 2026 年 6 月以来 272 单完成单 |
| 夜间时段占比 | 73% | 服务开始时间落在 18:00–次日 04:00 |
| 当日即时单占比 | 97% | 下单到服务开始 ≤6 小时 |
| 下单到开始服务 | 中位 33 分钟 | 上海即时单 241 单，82% 在 60 分钟内 |
| 单店月单量 | 约 51 单 | 上海 2 家店 9 月合计 102 单 |
4. 两种合作形态与结算方式
A · 渠道分成
酒店只负责"让人看见"——客房服务卡、大堂礼宾牌、前台一句话推荐，不介入交易、不碰收款。我们按净成交额与酒店分成，月度结算。
B · 客房包价
酒店按间夜或房量批量采购，做成客房权益、会员礼包或行政楼层增值项。核销后结算，单价按房量阶梯。
C · 驻场（我们不做）
有酒店问过能不能派技师常驻。我们算过账：上海单店日均不到 2 单，驻场技师一天守 8 小时只做 1–2 单，人力成本会把毛利全部吃掉。要做到驻场经济，单店日均需要 6 单以上——现在差 3.5 倍。与其给你一个做不到的方案，不如直接说暂时不做。
分成比例不在本页公示。写死在网页上的比例会变成所有酒店的共同起谈点，对已经签约的酒店也不公平。
5. 酒店会不会被认定涉黄：四道拦截
这是酒店方最担心的一件事，也是我们投入最多的地方。四道机制，缺一道我们就不敢接酒店的单。
第一道 · 服务边界写死
所有项目名称与话术均为健康舒缓类，服务规范逐条列明禁止事项。技师培训与考核以此为准，违规即下线。
第二道 · 下单拦截
App 下单环节对敏感词直接弹窗拦截，并强制二次确认；违规需求在系统层面就提交不进去。
第三道 · 人证合一
技师持证上岗、实名核验、背景筛查；每单服务前后拍照打卡，服务记录与技师身份绑定。
第四道 · 全程留痕
订单从下单、接单、到达、开始、完成每一步都有时间戳与操作人记录；酒店可要求核验任一订单的服务记录。
6. 出了意外谁担责：保险与责任边界
每一单在服务开始前由平台投保，保单可在平台查询、可按单号核验。以下是当前实际保障内容：
| 保障项 | 保额 | 说明 |
|---|---|---|
| 意外身故 / 伤残 | 20 万元 | 服务人员与第三者分别投保 |
| 第三者人身伤亡 | 20 万元 | 服务过程中对第三人造成的伤害 |
| 意外医疗 | 4 万元 | 100 元免赔，赔付比例 90% |
| 住院津贴 | 1.8 万元 | 按实际住院天数计算 |
| 猝死 | 3 万元 | — |
| 保障期间 | 4 小时 | 覆盖服务全过程，含往返路途 |
| 承保年龄 | 18–60 周岁 | 超出年龄范围不予承保 |
| 财产责任 | 不含 | 如需覆盖客房财物损失，建议酒店方自有保险 |
7. 从签约到出单：五步
- 签约：确认合作形态（分成 / 包价）、结算周期、责任边界与物料清单。
- 上牌上码：客房服务卡、大堂礼宾牌、前台话术卡到位；每张码可追溯到具体点位。
- 账号开通与技师归集：酒店侧管理账号开通，可查看订单与月报；该区域技师池归集完成。
- 派单接入：客服后台按实时距离与车费最优匹配派单，酒店侧无需参与调度。
- 首单与月报：首单完成后出具首月数据，含单量、客单价、时段分布、评价。
正常情况下，物料到位与账号开通后一周内可以出第一单。
8. 我们怎么派单，会不会没人接单
我们不用"群里喊人抢单"的方式。客服在自建后台能同时看到三件事：技师的实时位置、预估车费、近期接单情况，然后按最优解指派。
| 机制 | 说明 |
|---|---|
| 最优匹配 | 距离优先，叠加车费成本与技师负荷，避免"最远的人接了最近的单" |
| 客服三层 | 接单客服 / 调度客服 / 值班主管，任一层可介入改派，不依赖单个客服在岗 |
| 兜底 | 无人接单时由客服直接联系备选技师，不把订单挂在系统里等 |
9. 夜间时段与响应时效
酒店场景的需求高峰在夜里，这是我们的排班基础。
| 指标 | 上海 | 全公司 |
|---|---|---|
| 夜间（18:00–04:00）服务占比 | 73% | — |
| 下单 → 技师开始服务（中位） | 33 分钟 | 32 分钟 |
| 60 分钟内开始服务 | 82% | 87% |
| 120 分钟内开始服务 | 96% | 97% |
| 统计样本 | 即时单 241 单 | 即时单 402 单 |
口径：取 2026 年 6 月以来已完成订单，剔除预约超过 6 小时的订单；时间差 = 服务开始时间 − 下单时间。
10. 上海试点实况（说真话）
这一节写得最短，因为数据最少。
2026 年第三季度起，我们在上海 8 家酒店 开展了试点，目前每家完成了首单验证，尚未形成规模化的单店单量。
11. 落地物料
三种物料，全部由我们出，按酒店视觉规范调整版式。已经迭代三版，目前版本是第三版。
| 物料 | 位置 | 说明 |
|---|---|---|
| 客房服务卡 | 床头柜 / 书桌 | 一方小卡，写服务内容与预约方式，不印价格 |
| 大堂礼宾牌 | 前台 / 礼宾台 | A5 / A6 竖版，透明亚克力 5–8mm |
| 前台话术卡 | 前台内部 | 三句话应答，含"客人问价格怎么答" |
每张物料上的二维码可追溯到具体点位，用于判断哪一类位置真正带来订单——这条数据我们每月随月报一起给。
12. 主体资质与联系方式
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 运营主体 | 上海沃易享科技发展有限公司 |
| 网站备案 | 沪ICP备2026004904号-2 |
| 增值电信业务（EDI） | 办理中 |
| 业务性质 | 健康舒缓服务提供方，非医疗机构，不提供诊断与治疗 |
| 合作咨询 | 400-840-1180 |
想先看一版算得清的账？
把房量、客群结构、前台推荐强度告诉我们，我们按你这家店的实际情况出一版测算，含单量区间、非房收入区间、物料清单。不承诺保底，只给能对得上的数。
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